LightingEurope vuelve a poner el foco en la comercialización de productos de iluminación a través de marketplaces online en la Unión Europea y publica los resultados de su último estudio de mercado bajo la modalidad de ‘mystery shopping’, un ejercicio que permite evaluar en condiciones reales el grado de cumplimiento normativo de los productos disponibles para el consumidor europeo.
El estudio, desarrollado en siete países de la UE y sobre dos familias de producto —luminarias autónomas de emergencia y lámparas R7s—, revela que el incumplimiento no es un fenómeno aislado, sino una tendencia persistente y de gran escala. De las 442 ofertas analizadas tras la depuración inicial de resultados, el 76% incumplía ya en la fase de revisión online los requisitos obligatorios de información. Cuando se pasó a la inspección física de una parte de las muestras, el porcentaje de no conformidad ascendió al 95%, y en los ensayos de seguridad realizados en laboratorio todos los productos seleccionados suspendieron.
Más allá de la cifra, el estudio parece apuntar a un problema estructural que afecta tanto a la fiabilidad de la información técnica como al propio desempeño de los equipos, con implicaciones directas en seguridad, competencia y eficacia del marco regulatorio.
Es por ello que desde LightingEurope instan a reforzar el marco legislativo europeo para garantizar que todos los productos comercializados online en la UE cumplan con la normativa vigente, empezando por la obligatoriedad de contar con un operador económico responsable establecido en territorio comunitario y claramente identificado. Esta responsabilidad deberían abarcar no solo la seguridad del producto, sino también el cumplimiento de requisitos como ecodiseño, etiquetado energético y obligaciones en materia de residuos.
Asimismo, pide intensificar los controles en los marketplaces, evitando la reaparición de productos no conformes y aplicando mecanismos de verificación y sanción más eficaces. En este contexto, la revisión del Reglamento de Vigilancia de Mercado se perfila como una oportunidad clave para adaptar la supervisión al entorno digital.
Alcance del estudio
El estudio desarrollado por LightingEurope en 2025 utiliza la metodología de mystery shopping para evaluar en condiciones reales el grado de cumplimiento de productos de iluminación vendidos a través de marketplaces online en la Unión Europea. Este enfoque simula el comportamiento de un comprador, permitiendo analizar no solo la información publicada en las plataformas, sino también el producto que finalmente recibe el usuario.
El análisis se ha llevado a cabo en siete países europeos —Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Polonia, Rumanía y Suecia— y sobre siete marketplaces, centrándose en dos familias de producto: luminarias autónomas de emergencia y lámparas R7s. En total, se revisaron 690 ofertas online, de las cuales 442 fueron finalmente analizadas tras descartar resultados no relevantes.
La metodología se estructura en tres niveles. En primer lugar, una inspección online para verificar el cumplimiento de los requisitos de información exigidos por normativa. En segundo lugar, una inspección física de una muestra de productos adquiridos de forma anónima, donde se revisan marcado, embalaje y documentación. Finalmente, una parte de las luminarias de emergencia se somete a ensayos de seguridad en laboratorio acreditado, evaluando aspectos críticos como comportamiento frente al fuego o prestaciones fotométricas.
A continuación detallamos los resultados obtenidos en las dos tipologías de productos analizados:
Luminarias autónomas de emergencia: incumplimiento elevado en un producto crítico
La categoría más sensible analizada por LightingEurope fue la de las luminarias autónomas de emergencia con pictograma de evacuación, un tipo de producto instalado de forma masiva en edificios de toda la Unión Europea y cuya función está directamente relacionada con la seguridad de las personas. En este grupo se revisaron 221 ofertas online, de las que 164, es decir, el 74%, resultaron no conformes ya en la primera inspección digital. Posteriormente, 37 de estos productos fueron seleccionados para comprobaciones físicas de embalaje, marcado y documentación, y 35 de ellos, el 94%, también incumplían los requisitos exigidos. Aún más preocupante fue el resultado de las pruebas de seguridad efectuadas en laboratorio acreditado sobre nueve muestras: todas fallaron.
El informe pone el foco en varios tipos de incumplimiento. Por un lado, faltaban datos obligatorios como la identificación del fabricante, la dirección postal, referencias de modelo o información asociada al cumplimiento de la normativa RAEE. Por otro, se detectaron problemas más graves vinculados al propio desempeño técnico del producto. Entre los ensayos fallidos destacan los relacionados con la fotometría y la resistencia al fuego. En el caso de la fotometría, el problema no es menor: la correcta visibilidad del pictograma de salida, su luminancia y su contraste cromático están definidos para asegurar que la señal pueda reconocerse incluso en entornos con humo o baja visibilidad. Si esos parámetros no se cumplen, la luminaria deja de responder a la función para la que ha sido instalada.
También resultan especialmente delicados los fallos en los ensayos de hilo incandescente, diseñados para verificar el comportamiento del producto ante altas temperaturas y para comprobar que no contribuya a propagar un incendio. En una luminaria de emergencia, que precisamente debe seguir operativa cuando se produce una situación crítica, este tipo de desviación es particularmente grave. El informe añade además otro dato significativo: un 47% de las ofertas revisadas no mostraban registro localizable en el correspondiente registro nacional de RAEE, a pesar de dirigirse a mercados donde dicho requisito es obligatorio.
A todo ello se suma una práctica especialmente reveladora del desorden existente en este canal de venta: una cuarta parte de las luminarias de emergencia analizadas incluía una etiqueta energética o hacía referencia a una clase de eficiencia, pese a tratarse de productos exentos de estas obligaciones. En varios casos, esa etiqueta era falsa, el código QR no conducía a ningún registro válido o remitía a un producto completamente distinto. Es decir, no solo había ausencia de cumplimiento, sino también elementos potencialmente engañosos en la presentación comercial del producto.
Lámparas R7s: trazabilidad deficiente, etiquetas dudosas y persistencia del halógeno fuera de foco
La segunda familia de producto revisada en el estudio fue la de las lámparas R7s, un formato históricamente asociado a la tecnología halógena, pero que en los últimos años también ha incorporado versiones LED sujetas a las exigencias de ecodiseño y etiquetado energético. En este caso, el informe vuelve a mostrar un panorama muy irregular, con numerosos incumplimientos en aspectos básicos de información y trazabilidad.
De las ofertas de lámparas R7s revisadas, una parte importante presentaba problemas relacionados con la etiqueta energética. Aunque el 77% de las ofertas inspeccionadas online mostraba alguna etiqueta, más de la mitad de ellas no coincidía con una entrada válida en la base de datos EPREL. Es decir, la presencia de la etiqueta no garantizaba que la información fuera auténtica ni verificable. El problema continuaba en la inspección física: el 93% de las lámparas revisadas no llevaba etiqueta energética en el producto o en su embalaje, y el 84% carecía de identificador de modelo. Además, el 60% tampoco cumplía con los requisitos de información exigidos por la Directiva de Baja Tensión.
El estudio dedica una atención particular a las lámparas R7s halógenas, cuya comercialización en la UE está fuertemente restringida. Solo pueden mantenerse en el mercado si entran dentro de supuestos de exención muy concretos —por ejemplo, determinadas aplicaciones escénicas o industriales especializadas— o si fueron introducidas en el mercado antes de septiembre de 2021. El problema es que la oferta online rara vez aporta información suficiente para comprobar si se cumple alguno de esos dos supuestos. Entre las 87 ofertas de lámparas halógenas R7s examinadas, 24 no mostraban etiqueta energética y solo una hacía mención expresa a la exención aplicable. En la práctica, esto impide saber si el producto está siendo comercializado de forma legítima o si simplemente sigue circulando sin control efectivo.
Puede acceder al documento completo del estudio (en Inglés) a través del siguiente enlace:
https://www.lightingeurope.org//images/LE_-_OMS_report_2025_-_20260401_.pdf
Imagen de portada generada por IA
