Con cuadros de titanio o fibra de carbono, sistemas de asistencia eléctrica de alto rendimiento y acabados de pintura especiales, las bicicletas han dejado de ser un simple medio de transporte para convertirse en objetos de alto valor tecnológico y simbólico, especialmente en el segmento premium. Esta evolución ha transformado también las exigencias sobre los espacios de exposición y venta, que ahora deben estar diseñados para reflejar la calidad del producto y responder a expectativas más elevadas por parte de los clientes

En su tienda insignia de Düsseldorf, el fabricante GIANT ha abordado esta tendencia mediante una solución de iluminación técnica desarrollada por Zumtobel, que ha permitido facilitar la orientación del visitante y la diferenciación de marcas dentro del espacios, a la vez que se garantiza una visibilidad óptima incluso en zonas de trabajo como el taller, donde hasta las piezas más pequeñas deben manipularse con precisión.

Tienda insignia de Giant en Düsseldorf

La tienda insignia de GIANT, situada al este de Düsseldorf, ocupa una superficie de 1.250 metros cuadrados y está concebida para atender tanto a ciclistas recreativos como a usuarios profesionales. Este espacio funciona simultáneamente como centro de innovación y como modelo de referencia para la red de franquiciados del fabricante. En sus más de 200 puntos de exposición, los visitantes pueden explorar bicicletas de las marcas GIANT, Liv —especializada en ciclismo femenino— y Momentum, centrada en soluciones de movilidad urbana con asistencia eléctrica. La oferta se completa con componentes y accesorios técnicos de CADEX, así como ropa y equipamiento específico para la práctica ciclista.

Una vez seleccionado un modelo, el cliente tiene la posibilidad de personalizar su bicicleta conforme a sus características físicas y preferencias de uso, gracias a la intervención del personal técnico en una estación especializada de ajuste y dimensionamiento. La tienda incorpora también una pista de pruebas cubierta con diferentes tipos de pavimento y obstáculos, diseñada para permitir pruebas dinámicas en cualquier época del año y sin depender de las condiciones meteorológicas exteriores. Por su parte, los talleres anexos están destinados a tareas de mantenimiento, actualización y modificación de los equipos, realizadas por mecánicos especializados..

Iluminación específica para cada tipo de bicicleta

La iluminación específica y de alta precisión se ha convertido en un componente esencial para la exposición de productos de gama alta, y en el caso de la tienda insignia de GIANT en Düsseldorf, esta premisa se ha llevado a la práctica mediante una instalación que prioriza la valorización visual del producto. Cada bicicleta de alta gama expuesta está iluminada, como mínimo, por dos proyectores VIVO II: uno orientado a la vista cenital y otro dirigido al perfil lateral. Esta disposición responde a una necesidad concreta derivada del propio acabado del producto.

Tal como señala Marcel Hollenberg, responsable de marketing y retail de GIANT Bicycles en GIANT Deutschland GmbH, la iluminación en tiendas de bicicletas ha sido tradicionalmente un aspecto secundario. Sin embargo, los acabados actuales, con recubrimientos especiales, efectos metalizados y gradaciones cromáticas complejas, requieren condiciones lumínicas específicas para ser percibidos correctamente. La interacción de la luz con la superficie del cuadro revela matices que no serían visibles bajo una iluminación genérica o insuficiente, como la de una lámpara fluorescente convencional instalada en el techo.

Con el objetivo de garantizar una presentación precisa y coherente de cada modelo, se instalaron más de 500 proyectores VIVO II de Zumtobel a lo largo del espacio comercial. A estos se suman versiones colgantes del mismo modelo, empleadas sobre las zonas de atención al cliente, con el fin de mantener una uniformidad visual en todo el entorno. El diseño lumínico consideró de forma detallada la futura ubicación de cada tipo de bicicleta —desde modelos infantiles hasta bicicletas de competición o de montaña—, permitiendo ajustar la dirección, altura y apertura del haz según el volumen y la geometría del producto expuesto.

Codificación cromática como herramienta de orientación

Uno de los recursos empleados en el diseño lumínico de la tienda es la utilización estratégica del color en los proyectores y raíles, con el fin de facilitar la orientación del cliente y reforzar la diferenciación interna de marcas. En este caso, se aprovecharon las variantes en blanco y negro de la gama VIVO II para establecer una separación visual clara entre las distintas líneas de producto: mientras las bicicletas GIANT se iluminan mediante proyectores y carriles negros, las luminarias y estructuras en blanco se reservan para la zona dedicada a la marca LIV, orientada al público femenino.

Esta codificación cromática está alineada con el diseño de los módulos expositivos y con los acabados de techo, de modo que el visitante percibe de manera inmediata la transición entre espacios. El resultado es una distribución intuitiva del entorno comercial sin necesidad de señalética textual, lo que simplifica el recorrido y mejora la experiencia de navegación dentro del establecimiento.

Iluminación adaptada a zonas de prueba y consulta

La pista de pruebas interior, que reproduce condiciones de uso reales con superficies adoquinadas y simulaciones de raíces, también ha sido objeto de una planificación específica. En esta zona, el diseño de iluminación garantiza una visibilidad uniforme y sin sombras duras, proporcionando un entorno seguro para que los clientes evalúen el comportamiento dinámico de las bicicletas.

En el área denominada Infopoint, equipada con pantallas interactivas para consultar disponibilidad de tallas, configuraciones o condiciones de financiación, se ha priorizado un control exhaustivo del deslumbramiento. Gracias a ello, la legibilidad de los contenidos digitales es óptima, incluso bajo condiciones de iluminación intensa, eliminando reflejos que podrían interferir con la visualización.

Confort visual como parte de la experiencia de cliente

El planteamiento lumínico no se limita a resaltar el producto; también contribuye a generar una atmósfera acogedora en un entorno donde el cliente puede pasar largos periodos de tiempo. Ya sea durante el proceso de montaje, la espera en el taller o los ajustes personalizados, la percepción de confort es clave. Para ello, se ha optado por una temperatura de color cuidadosamente seleccionada que potencia los colores del cuadro de la bicicleta sin alterar su fidelidad cromática, creando al mismo tiempo una sensación agradable y equilibrada en el espacio.

El conjunto del sistema lumínico actúa, por tanto, como una herramienta integral de orientación, diferenciación, interacción y bienestar, articulando el recorrido del cliente desde el primer contacto con el producto hasta la entrega final. Además de la tienda insignia en Düsseldorf, otras tres tiendas GIANT han sido equipadas con soluciones de iluminación Zumtobel actualizadas.

Imágenes: Zumtobel