Hertz México y Telefónica México han firmado un acuerdo de varios años de duración para implantar las soluciones de telemática en toda su flota de vehículos permitiendo a Hertz México optimizar sus procesos internos y su servicio al cliente. Hertz México cuenta con la flota de vehículos de alquiler más grande de México, 120 oficinas y es la compañía líder en el mercado de alquiler de coches del país.
Telefónica ofrecerá a Hertz México una solución extremo a extremo de movilidad inteligente en el ámbito de coche conectado, de la mano de su partner, Geotab, líder en el terreno de la ingeniería telemática. La capacidad de la solución de proporcionar datos de motor fue un aspecto clave para la decisión de Hertz a la hora de firmar este acuerdo, ya que permitirá a la compañía una mayor eficiencia en los procesos de entrega y recogida de vehículos, ganando así agilidad en el cierre de los contratos.
Hertz obtendrá información a lo largo de todo el ciclo de alquiler así como durante el proceso de mantenimiento de la flota de vehículos. Adicionalmente, esta información servirá de apoyo en la toma de decisiones sobre el negocio, consiguiendo ahorros en costes a la vez que se mejora la experiencia del cliente.
Esta solución ofrecida por Telefónica se conectará mediante la plataforma de la compañía, Smart m2m, que proporcionará a Hertz herramientas avanzadas de gestión de la conectividad.
La industria está cambiando gracias a la implantación de la telemática
La industria de alquiler de coches es una de las que mayor número de vehículos mueve- solo en Estados Unidos hay más de dos millones de vehículos dedicados al alquiler-. La industria está cambiando gracias a la implantación de la telemática.
Esta tendencia comenzó hace unos años en Estados Unidos y se está expandiendo a Europa y Latinoamérica donde los grandes actores del mercado están desplegando o considerando la telemática como una pieza clave para incrementar la eficiencia y la productividad.
En palabras de Moisés Behar, CEO Hertz México, “esta solución telemática representa el gran salto en nuestro negocio (…) y nos permitirá ofrecer un servicio excelente a la vez que contar con los procesos más eficientes”.
Por su parte, Vicente Muñoz, Chief IoT Officer Telefónica, ha constatado que “este es un caso muy relevante para la industria de alquiler de coches en Latinoamérica y un ejemplo de nuestro conocimiento y experiencia en apoyar a nuestros clientes en su transformación digital a través de soluciones IoT. Esta solución de movilidad ayudará a Hertz México a proporcionar una experiencia optimizada a sus clientes cuando alquilan uno de sus vehículos”.
Según Mariano Moral, VP B2B, Telefónica México, la compañía en México “está liderando el mercado IoT a través de soluciones innovadoras y servicios que ayudan a nuestros clientes a mejorar sus negocios. El mundo está cambiando a un ritmo acelerado en todos los sectores. Esta ‘revolución digital’ nos está animando a ir más allá y nos estamos transformando para ofrecer productos y servicios de mayor calidad para garantizar a nivel global la mejor conectividad que se necesita hoy en día”.
Fuente: Telefónica
