El Ayuntamiento de Granada ha adjudicado a Telefónica el contrato para el diseño, desarrollo, implantación, puesta en marcha y mantenimiento de la plataforma Granada Smart, una infraestructura digital destinada a integrar datos urbanos, servicios municipales y herramientas de gestión turística inteligente. El contrato se ha adjudicado por 1.249.395,46 euros, lo que supone una baja del 34,19% respecto al presupuesto base de licitación.
El proyecto se enmarca en el Plan Estratégico de Innovación y Smart City del Ayuntamiento, aprobado en octubre de 2023, y busca dotar a la ciudad de una plataforma capaz de mejorar la toma de decisiones en materia de gestión urbana y turística. La actuación se alinea además con la Plataforma Inteligente de Destinos impulsada por SEGITTUR, con la que Granada Smart deberá integrarse en aquellos servicios que resulten útiles para el proyecto.
La clave de la iniciativa está en pasar de soluciones aisladas a una arquitectura común de datos. Granada Smart actuará como una plataforma horizontal sobre la que podrán desplegarse distintos servicios urbanos, comenzando por el vertical de Turismo Inteligente. Su valor dependerá de la capacidad para conectar fuentes de información diversas, normalizar datos, generar indicadores útiles y convertirlos en herramientas reales de planificación municipal.
Alcance del proyecto
El contrato incluye el diseño, desarrollo, implantación, consolidación, puesta en marcha y mantenimiento de la Plataforma Granada Smart, concebida como una solución llave en mano. La adjudicataria deberá aportar los elementos de hardware, software, comunicaciones y servicios profesionales necesarios para su funcionamiento, así como la documentación técnica, manuales, guías de usuario y acciones de formación asociadas.
El primer gran bloque será la Plataforma Horizontal Granada Smart, que actuará como núcleo de interoperabilidad técnico y semántico para los servicios municipales. Esta capa tendrá que recibir, transformar, almacenar y explotar información generada por múltiples fuentes, con estructuras y formatos diferentes. También deberá integrarse con herramientas tecnológicas ya existentes en el Ayuntamiento, publicar información de forma normalizada y ofrecer capacidades de seguimiento, análisis y visualización mediante cuadros de mando, herramientas de Business Intelligence y soluciones de análisis predictivo.
Esta plataforma horizontal permitirá disponer de una visión común de los servicios integrados y facilitará el despliegue futuro de otros verticales urbanos. Además, en la medida de lo posible, deberá permitir la gestión operativa de la información y de los elementos asociados a cada servicio vertical, incluyendo funciones como el envío de comandos de control, cambios de configuración o actualizaciones de software en dispositivos integrados.
Otro componente relevante será el Portal de Datos Abiertos, desde el que se publiará información procedente de la plataforma y de sus verticales. El objetivo es facilitar el acceso y la reutilización de los datos por parte de terceros, de acuerdo con la norma UNE 178301:2015 de Ciudades Inteligentes y Datos Abiertos, o equivalente. Este portal será clave para que la plataforma no quede limitada al uso interno municipal y pueda generar valor para empresas, investigadores, desarrolladores, instituciones y ciudadanía.El segundo gran bloque del contrato es el desarrollo del vertical de Turismo Inteligente. Este módulo busca mejorar la competitividad turística de Granada mediante herramientas de análisis, medición y apoyo a la toma de decisiones. La ciudad quiere utilizar la plataforma para ordenar mejor su actividad turística, reforzar su posicionamiento cultural y patrimonial, y avanzar hacia un modelo más sostenible y basado en datos.
Dentro de este vertical se desarrollarán módulos específicos para turismo cultural y patrimonial, turismo idiomático, turismo MICE —asociado a congresos y eventos— y medición del impacto de eventos culturales, deportivos y comunitarios. Estos desarrollos permitirán analizar mejor la demanda, evaluar el efecto de determinadas actividades, estudiar la distribución de visitantes y apoyar decisiones relacionadas con la promoción, la desestacionalización, la gestión de flujos o el retorno económico de los eventos.
El proyecto también prevé integraciones con soluciones desarrolladas en otras ciudades o entidades, especialmente en ámbitos como el turismo religioso, la medición del impacto económico del turismo a nivel local y la incorporación de hoteles como proveedores de datos. Esta última línea permitirá recoger información agregada de los alojamientos sobre preferencias y comportamientos de los visitantes, siempre bajo criterios de seguridad, gobernanza y protección de datos.
Además, Granada Smart deberá integrarse con los servicios comunes de la Plataforma Inteligente de Destinos de SEGITTUR. Entre ellos se incluyen el gestor de contenidos semántico, el portal de destino, la app turística, el asistente virtual cognitivo, los módulos de gestión del destino, inteligencia de localizaciones, encuestas, reputación online, análisis de percepción ciudadana, explotación de datos, previsión, simulación y cuadros de mando de rendimiento DTI.
La actuación se completa con un plan de formación y capacitación dirigido al personal municipal y a los actores implicados en el proyecto. Esta formación abordará el uso de la plataforma, análisis de datos, cuadros de mando, herramientas de Business Intelligence, monitorización y control de los servicios integrados. El objetivo es que Granada Smart no sea solo una infraestructura tecnológica, sino una herramienta efectiva para mejorar la gestión municipal y turística desde una lógica basada en datos.
Puede acceder a los documentos de esta licitación, y al resto de adjudicaciones de concursos relacionados con proyectos de alumbrado e iluminación haciendo clic en la siguiente imagen:
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