Esri, empresa especializada en el desarrollo y comercialización de software para sistemas de información geográfica, ha anunciado una alianza con GISinc que permitirá analizar los hábitos de compra de los consumidores dentro de las tiendas con el objetivo de identificar patrones de comportamiento y ayudar a los distribuidores a aumentar sus ventas.

Para ello, Esri integrará la Plataforma ArcGIS, su plataforma de análisis espacial, con la tecnología de mapping indoor de GISinc, para analizar datos recopilados mediante sistemas de iluminación inteligentes (suspendidos en el aire y activados por sensores), así como otros procedentes de los smartphones de los consumidores bajo la autorización de estos.

La solución permitirá a los distribuidores conocer gustos y comportamientos de sus clientes a partir de información que incluye la localización de los consumidores dentro de la tienda y los artículos escogidos durante la compra.

Los gestores de las tiendas podrán aprovechar esos datos para mejorar el servicio al consumidor y ubicar los productos en lugares en los que puedan atraer a los compradores con mayor probabilidad.

Internet de las Cosas y geolocalización para impulsar las ventas

Dos tercios de los consumidores utilizan smartphones mientras compran en tiendas físicas, por lo que los distribuidores deben ofrecer experiencias más relevantes siendo más precisos en su interacción con sus clientes.

La tecnología de localización dentro de la tienda supone una oportunidad para los distribuidores para ampliar el número de puntos de impacto en pasillos y estantes, informando y ofreciendo servicios en tiempo real en función de la localización del consumidor en la tienda.

Varios estudios demuestran que el análisis del comportamiento espacial de los consumidores que ofrecería esta solución podría aumentar la probabilidad de compra hasta un 70% e incrementar el tamaño de la cesta hasta un 60% en el caso de aquellas personas que utilizan smartphones.

Las iniciativas de mapping indoor y los sistemas de iluminación inteligentes, entre otras implementaciones basadas en el Internet of Things (IoT), se han convertido en tecnologías asequibles y accesibles; de hecho, gran parte de esta tecnología puede ser integrada directamente dentro de la infraestructura de las tiendas físicas. Los consumidores pueden beneficiarse mediante la descarga de aplicaciones y compartiendo datos de una experiencia de compra más eficiente y agradable.