Tras una encuesta online, Gartner dice que el 69% de los consejos de administración de las empresas aceleraron sus iniciativas de negocio digital tras la disrupción de COVID-19. También el mismo informe asevera que casi la mitad de los prevén cambiar el modelo de negocio de sus organizaciones como resultado de la pandemia.
La Encuesta de La Junta Directiva de Gartner de 2021 se llevó a cabo a través de una encuesta online de mayo a junio de 2020 con 265 encuestados en los EE.UU., EMEA y APAC donde podían participar perfil de junta directiva o miembro de la junta directiva corporativa. La encuesta tenía como objetivo comprender cómo los consejos de administración ven la evolución del modelo de negocio impulsado por el negocio digital en sus empresas, junto con el papel del CIO y otros líderes ejecutivos, específicamente en el contexto de la crisis COVID-19.
«Las juntas directivas desempeñan un papel importante en ayudar al equipo de liderazgo ejecutivo a enfocarse más allá de los riesgos a corto plazo asociados con esta pandemia extendida», dijo Partha Iyengar, distinguido vicepresidente de investigación de Gartner. «La transformación digital impulsada por la tecnología puede, y debe ser, un fuerte facilitador para abordar a los empleados, clientes, la cadena de suministro y el amplio impacto de la marca para posicionar a la empresa para que salga de la crisis más fuerte».
COVID-19 está provocando cambios presupuestarios para las juntas directivas
La mayoría de las juntas directivas (67%) esperar aumentos presupuestarios de la tecnología como resultado de la pandemia, mientras que se espera que áreas funcionales como la comercialización y los recursos humanos experimenten recortes presupuestarios. Los encuestados esperan un aumento de casi el 7% en sus presupuestos de TI para 2020 (véase la Figura 1) «La opinión a largo plazo de los BdD durante COVID-19 es aprobar inversiones prospectivas incluso ante los ingresos y beneficios potencialmente desplomados», dijo el Sr. Iyengar.
Se espera que Analitycs e Inteligencia Artificial (IA) se fortalezcan como tecnologías de cambio de juego como resultado de la pandemia, ya que las empresas se apoyan en ellas para impulsar una mejor toma de decisiones en el nuevo entorno de trabajo remoto.
Iniciativas de tecnología digital como máxima prioridad en el desarrollo de negocio de la dirección de la empresa
Impulsadas por el inicio de COVID-19, las iniciativas de tecnología digital servirán como la principal prioridad estratégica de negocio para los primeros directivos de las compañias durante los próximos dos años, seguidas de la participación del cliente y la gestión de la fuerza de trabajo remota.
El 86% de los encuestados considera que la tecnología tiene un papel transformador en el abordaje de las prioridades estratégicas del negocio, razón por la cual se espera que la mayoría de las organizaciones creen un nuevo rol de «Director Digital» para responder a COVID-19 a largo plazo.
«Las juntas directivas deben adoptar enfoques innovadores para sus modelos de gobernanza aprovechando las tecnologías y la experiencia en TI para dar cabida a los impactos que la pandemia está afectando a sus programas de transformación digital», dijo el Sr. Iyengar.
Juntas Directivas: Ver el CIO como socio
Casi todos las juntas directivas esperan que los líderes funcionales colaboren entre sí durante COVID-19. Más de la mitad cree que los CIO sirven como socios con altos líderes empresariales, mientras que más de un tercio mira al CIO para liderar los problemas de negocios digitales por sí solos.
La renovación a largo plazo es un área de enfoque importante para la Junta, con el 28% de los encuestados centrándose en la fase de «Renovación» de The Reset. La gestión ejecutiva se centra menos en la renovación (18%) y más centrado en la fase de «Responder», con poco menos de la mitad reportando que es su área de enfoque principal.
«Los CIO y el resto del equipo de gestión ejecutiva deben colaborar con la junta directiva en la creación de una estrategia a más largo plazo para el resurgimiento, e incluso la supervivencia, después de la crisis», dijo el Sr. Iyengar.
Los clientes de Gartner pueden leer más en «Análisis de encuestas: los directores de la junta dicen que las unidades pandémicas aumentan las inversiones en TI». Hay información adicional disponible en la sección Restablecer la estrategia empresarial de gartner.com. Se ofrecen investigaciones, ideas y seminarios web gratuitos para ayudar a los líderes a desarrollar resiliencia en su camino hacia la recuperación del negocio.
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